中国总机-电话实名
今天向大家介绍一个崭新的服务项目：中国总机-电话实名。这个服务的大意就是说把您的企业、组织、个人的实名和您的联系电话注册到他们的服务，这样别人就可以直接通过您注册的名字和您通话。乍看起来和现在的114查询台如出一辙，但通过笔者地详细电话垂询和亲身的体验，总结了二者如下的差别：
1.通话的方法不同，这也是最大的区别。114的查询方式是通过您提供的一个信息由接线员提供给您1个或几个相符的电话号码，在您记录后再自行拨打；中国总机的方式是通过您提供的一个信息，接线员将您的电话自动转到您查询的名称对应的1个或几个号码。注意一下，是几个！笔者尝试了查询海尔公司的电话，电话果真是一部一部地转了下去。举例说明吧，1个名称可以最多绑定3部电话，首先转到第一个，如果没有接通那么会自动转向第二个，以此类推。
2.如果作为一个名称的注册者，也许中国总机更加适合个人用户，114也许不会受理个人姓名的注册，但是中国总机会。也就是说他们的服务更加贴近个人，如果这项服务真的普及起来的话，以后您再也不用为更换电话号码而烦恼了。这就好比网站的域名，您可以随意更换您的空间服务商，只要您在更换后从新绑定了以前的域名，那么没有人知道您的IP变了，也不会影响您的用户的访问。
再说到他们的服务质量，我亲自体验了他们的接线和客服两个部门的服务。从接线员来说，和大多数电话服务的接线员没有什么太大的差别，服务质量让我比较满意，在他们不能确定您问题的答案的时候，会主动为您接到客服部门。客服部门解答的很有耐心，也很专业，唯一让我不太满意的就是客服部门的应答速度有些慢，两次测试均达不到目前大多数企业的“铃响不过3声”的水平。
讲一下最重要部分吧——中国总机电话实名的使用方法和资费：
通过拨打 4008100100 告知接线员您所要转接的对方的名称即可，电话会自动按照对方注册的号码顺序逐一转接下去。电话实名服务只收取市话费用，转接电话无额外开销。
最后总结一下笔者通过一天的测试总结的中国总机电话实名的优缺点：
优点：
1.转接方式方便，便于您在无法记录电话号码的情况下使用，并且中文的名称比号码更加容易记忆；
2.注册门槛低，适用于个人用户，可以说是平民化的升级版114；
3.方便统一您的联系方式，避免了让您的联系伙伴记录您多个联系号码和您在更换号码后通知您朋友的不便；
4.服务态度一流，可以说是与国际接轨。
缺点：
1.同114一样，有出现名称混淆的情况，也就是说您得到的转接结果并不正确；
2.个人用户虽然可以注册，但是在我们这样的人口大国，重名的人数太多，很有可能会出现域名市场中的那种几个知名人士去抢注一个电话实名，或者出现“实名贩子”，对服务的正常运作造成影响；
3.以上已经提到，除了接线员以外，其他部门的接听电话的速度有待提高，毕竟这个服务电话不是免费的。
总的来说，这个新兴的服务理念确实比较符合大众的需求，好处还是要大于坏处的，应该能有很好的发展前景。如果您的企业还没有使用，那么赶快注册吧，域名界的“六间房（6.cn）”就是个很好的例子。对于用户，有可能目前注册的企业还不是那么的齐全，很有可能出现查不到您的检索信息的情况，短时间内还不能完全取代114的地位。
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